Специалист по работе с обращениями (без продаж)

Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Условия: — Официальное оформление по ТК РФ; — График работы 5/2 с 9:00-18:00 (сб, вс - выходные), сменный 2/2 с 8.00 до 20.00; — Стабильный и прозрачный доход; — Полный соц.пакет, ДМС после прохождения испытательного срока; — Оплачиваемое обучение; — Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстро адаптироваться в компании; — Комфортный офис в центральном районе города; — Корпоративные скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха. Обязанности: — Обработка обращений клиентов по услугам и сервисам компании, поступающих по различным каналам: контактный центр, официальный сайт компании, чат и другие; — Анализ и контроль факта решения обращений; — Предоставление обратной связи клиенту различными способами: СМС, звонок, письмо; — Фиксация результата по проделанной работе в информационных системах Требования: — Образование не ниже среднего; — Грамотная устная/письменная речь; — Клиентоориентированность; — Стрессоустойчивость; — Приветствуется опыт работы в контактном центре или розничной сети; — Умение взаимодействовать с коллегами, работать в команде.