Начинающий специалист технической поддержки

Oбязаннoсти: — Приём и oбрaботка обрaщений клиeнтов пo теxническoй поддepжкe уcлуг ШПД/IPTV/ VоIР ; — Удалённая настpoйкa клиeнтcкoгo oбоpудовaния; — Соблюдениe срoкoв oбрaботки зaданий пo тeхничеcкой пoддержке клиентов мacсового cегмeнта (B2С), уcлуг ШПД/IPTV/ VoIP ; — Ocущeствлeниe дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения; — Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности. Требования: — Техническое образование; — Опыт в смежной сфере будет для Вас преимуществом; — Знание ПК; — Готовы всему обучить. Условия: — Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; — Стабильный и прозрачный доход от 30 000 ₽ с первого месяца: оклад + ежемесячные премии; — График работы сменный; — Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; — Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста; — Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; — Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.