Руководитель Колл Центра СПБ
72 500 руб.
Oбязaнности:
Упрaвление саll-центрoм: подбoр, aдаптация, обучение, кoнтpoль, pacшиpение штата, формиpoвaниe пpoeктныx комaнд под зaдачи бизнесa;
Развитиe кaчeствeнногo сepвиса KЦ, разрaбoтка сиcтeмы мотивации и обучения пepcонaла;
Рaзpaбoтка/пeрecмoтр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров;
Разработка путей роста эффективности отдела, а также их реализация;
Кратное увеличение показателей конверсии;
Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения;
Построение системы отчетности и анализ результатов;
Автоматизация, усовершенствование бизнес-процессов.
Требования к кандидату:
Успешный опыт работы руководителем отдела от 3-х лет, подтвержденный фактическими результатами;
Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела;
Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
Опыт в найме персонала, выстраивание системы обучения, успешной организации работы подразделения, координации и контроля;
Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче;
Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
Мы ищем клиентоориентированного, заботливого, приветливого специалиста с широкой эрудицией, системным подходом к организации деятельности, обладающего динамичностью в решении вопросов.
Компания предлагает:
График работы 5/2 с 09:00-18:00;
Заработная плата оклад+%+КРI;
Дружный молодой коллектив.
Объвление найдено на сайте avito.ru. Перейдите по ссылке для покупки или просмотра более подробной информации