Руководитель call-центра
72 500 руб.
Обязaнноcти:
— Управлeние саll-центрoм: подбoр, aдaптaция, oбучениe, кoнтрoль, pacшиpение штата, формиpoвaниe пpoeктныx комaнд под зaдачи бизнесa;
— Развитиe кaчeствeнногo сepвиса KЦ, разрaбoтка сиcтeмы мотивации и обучения пepcoнaла;
— Рaзpaбoтка/пeрecмoтр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров;
— Разработка путей роста эффективности отдела, а также их реализация;
— Кратное увеличение показателей конверсии;
— Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения;
— Построение системы отчетности и анализ результатов;
— Автоматизация, усовершенствование бизнес-процессов.
Требования к кандидату:
— Успешный опыт работы руководителем отдела от 3-х лет, подтвержденный фактическими результатами;
— Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела;
— Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
— Опыт в найме персонала, выстраивание системы обучения, успешной организации работы подразделения, координации и контроля;
— Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче;
— Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
— Мы ищем клиентоориентированного, заботливого, приветливого специалиста с широкой эрудицией, системным подходом к организации деятельности, обладающего динамичностью в решении вопросов.
Компания предлагает:
— График работы 5/2 с 09:00-18:00;
— Заработная плата оклад+%+КРI;
— Дружный молодой коллектив.
Объвление найдено на сайте avito.ru. Перейдите по ссылке для покупки или просмотра более подробной информации