Администратор спа в гостинице

Обязанности: предоставлять гостям отдела фитнес-центра качественное обслуживание на высоком профессиональном уровне; осуществлять контроль за входом и выходом посетителей и других лиц на территорию отдела фитнес-центра; информировать гостей фитнес-центра относительно услуг, предоставляемых в отделе фитнес-центра; при расчете с гостями соблюдать финансово-кассовую дисциплину; при обслуживании гостей руководствоваться стандартами обслуживания, правилами фитнес- центра, вести клиентскую базу; быстро и четко реагировать на пожелания, жалобы, просьбы и замечания гостей фитнес-центра; всячески способствовать продвижению услуг и товаров, реализуемых в фитнес-центре; немедленно сообщать начальнику отдела фитнес-центра, а в его отсутствие старшему на смене менеджеру, в службе безопасности обо всех происшествиях и чрезвычайных ситуациях, происходящих на смене, а также о фактах нарушения правил Внутреннего трудового распорядка сотрудниками фитнес-центра и принимать меры по недопущению остановки работы фитнес-центра; своевременно подавать заявки на ремонт, устранение технических неисправностей, осуществлять контроль за исполнением заявок; принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; обеспечивать чистоту и порядок в помещениях, контролировать работу уборщиц; следить за сохранностью имущества предприятия и гостей отдела фитнес-центра; Требования: На должность администратора принимается лицо, имеющее высшее (неполное высшее) образование, желательно владеющий английским языком и навыками работы на компьютере, без предъявления требований к стажу работы. Условия: 16 час. раб. с 6.30 до 23.30, график 1 д. раб / 2 дня выходные