Начальник абонентского отдела

Начальник абонентского отдела обязан: 2.1. Осуществлять руководство деятельностью отдела. 2.2. Обеспечивать четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие. 2.3. Организовывать работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами. 2.4. Организовывать и обеспечивать условия для качественной работы контролеров. 2.5. Участвовать в назначении старших контролеров на участке и организовывать работу по эффективному формированию заданий для всех работников. 2.6. В установленном порядке проверять результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу. 2.7. Обеспечивать правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий. 2.8. Организовывать своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги. 2.9. Обеспечивать сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров. 2.10. Организовывать расчетно-кассовое обслуживание абонентов. 2.11. Организовывать выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций. 2.12. Осуществлять подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке. 2.13. Рассматривать жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела. 2.14. Подготавливать и представлять руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела. Необходимые знания: - технологию оказания жилищно-коммунальных услуг; - приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации теплоснабжения; - правила и стандарты предоставления коммунальных услуг; - правила и нормы технической эксплуатации счетчиков всех систем теплоснабжения и калибров; - действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании; - технологию и организацию ремонтных работ; - правила и порядок заключения договоров с абонентами; - методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг; -знание 1C; -умение работать с таблицами.