Оператор чата

Контактный центр Virtalcall, приглашает на работу операторов чата Мы предлагаем работу на линию консультации на проекте крупнейшего маркетплейса РФ. Обязанности: Консультация клиентов по работе маркетплейса. Клиенты обращаются за консультацией по вопросам текущего местонахождения заказа, вопросам несоответствия пришедшего товара заказу, вопросам гарантии или некорректного списания, или начисления бонусов, и т.д. Цель консультации - оказание помощи клиенту, решение его обращения "в одно окно". Это значит, что необходимо сделать для клиента все возможное для решения его вопроса; если не можешь решить проблему клиента сам – направь запрос в соответствующий отдел, запроси помощь у старшего специалиста или руководителя. Проект работает с 07:00 до 01:00 МСК ежедневно. Доступные полные графики 2*2 и 5*2, плавающие выходные. Либо сокращенные, но менее 100 часов в месяц. Ставка оператора начинается от 170 рублей за час работы, это минимальная стоимость, которую вы получили при любых условиях. Есть повышающий коэффициент до 200 рублей в час при условии выполнения показателей качества, среднего времени разговора и отработки, запланированного оператором графика. Выплата ЗП происходит 2 раза в месяц 10 и 25 числа. Обучение на проект оплачиваемое. Проходит онлайн в скайпе в режиме группового звонка. Ближайшее обучение будет 10.10.2023. Продолжительность обучения 8 рабочих дней, с 09 до 18 по МСК (с перерывами). Оплата обучения по 120 рублей в час после отработки: 30 часов в линии - 3840р 150 часов в линии - 3840р Для записи на обучение необходимо будет пройти тестирование. К соискателям на вакансию применяются следующие требования: • грамотная письменная речь; • быстрая обучаемость; • стрессоустойчивость; • доброжелательность, вежливость, ответственность; • владение компьютером на уровне уверенного пользователя (электронная почта, интернет браузеры, Microsoft Оffice); Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, но приветствуется опыт работы на следующих позициях: оператор чата удаленная работа, консультант чата работа из дома, специалист службы поддержки, сотрудник техподдержки, оператор call центра, консультирование, специалист колл-центра, менеджер колл-центра, (call centr), оператор контактного центра, администратор чата, менеджер по работе с клиентами