Невербальные коммуникации в продажах

Уникальное иллюстрированное практическое руководство по эффективному использованию невербальных коммуникаций в продажах и на переговорах. К книге прилагается DVD-диск с учебным курсом.На невербальные каналы коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают в ходе деловой встречи покупатель и продавец - во процессе переговоров они обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может в 2-3 раза повысить эффективность работы продавца. Вы узнаете, какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства и намерения клиента, как интерпретировать его невербальные сигналы и как в соответствии с ними изменять сценарий переговоров, чтобы заключить выгодную сделку.Технологии невербального общения - мощные инструменты, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов.