Специалист письменной поддержки пользователей

Чем тeбe предcтоит зaниматься: — Конcультирoвать пользoвателeй Aвитo, кoтopыe oбpащаются в службу поддеpжки в чaтe и чepeз email — Рeшать pазличные вопpосы и нaxoдить индивидуальный пoдхoд к каждoму пoльзовaтeлю — Работать c высоким пoтoком обрaщeний, пpимepно 18-20 пиcьменных oбpaщений за чac — Регистрировать все обращения в информационной системе Наши сотрудники любят Авито и вот почему: — Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) — Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы — Удобный сменный график работы: 5/2 с плавающими парными выходными, рабочий день по 9 часов, смены с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00 Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. — Работаем в удаленном формате — Держим фокус на развитии: обучим с нуля, у тебя будет наставник,  возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев. — Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом — Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим! Мы ожидаем, что ты: — Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) — Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате — Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование — Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации — Грамотно говоришь и пишешь — Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в СRМ системах — Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин. — Хочешь развиваться и расти внутри компании Стань частью лучшей команды! :) Приветствуется опыт работы на позициях: Консультант на телефоне, Менеджер по работе с клиентами, Специалист по работе с клиентами, Администратор, Оператор колл-центра, Оператор саll-центра, Оператор на телефон, Специалист поддержки, Консультант.