Менеджер

Mы — цифpoвoй партнeр населения, бизнeсa и госудapcтва. Mы — крупнейший poccийcкий провайдер* цифрoвыx уcлуг и peшeний, paботaем вo всех cегментax pынка и oхвaтываeм миллиoны домoxозяйств, госудaрствeнныx и частных организaций. Нашa миcсия — предocтaвлять людям качеcтвенные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса. Чем предстоит заниматься: — Совершать исходящие звонки абонентам с целью оценки качества предоставляемых услуг и погашения задолженности по оплате; — Взаимодействовать с абонентами, попадающим в список вероятного ухода из компании, на предмет их удержания и повышения лояльности; — Производит обработку входящих обращений от клиентов компании, поступающих через все каналы связи компании (информационный отдел, абонентский отдел, техническая поддержка); — Собирать и анализировать информацию, выявлять причины проблемы; — Контролировать устранение замечаний по технической части, оказывать консультативную поддержка; — Взаимодействовать со смежными подразделениями компании; — Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы. Что мы от вас ждем: — Среднее профессиональное или высшее образование; Наличие опыта работы с клиентами - будет Вашим преимуществом; Навыки проведения телефонных переговоров и ведения деловой переписки; Способности к разрешению проблем и достижению договоренностей; Уверенный пользователь ПК; Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: — Работа у нас — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; — Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: 40000 оклад + ежемесячная премия, детали обсудим на собеседовании; — Сменный график работы 2/2 с 09:00 до 21:00; — Уютный офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (возможен частично удаленный формат работы); — Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; — Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; — Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; — Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; — Скидки на услуги компании, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.