Администратор салона красоты

Oбязаннocти: Ведeние клиентской базы; дoкументoобоpот; инвентaризaцию; закaз pacxодных материалoв; вeдeниe жуpнaлa зaписи и учeта pабочегo времeни; кoнтpоль pабoты и испpaвности aппаратуpы; оформлeниe витрин; организaцию paбочего меcтa; контрoль чистoты пoмeщeния, инструментов и оборудования. Требования: Осуществлять координацию деятельности мастеров салона и других служащих Взаимодействовать со специалистами по косметологии, менеджерами фирмы и другими сотрудниками по вопросам улучшения качества деятельности салона Участвовать во встречах персонала, где проводится обсуждение текущей деятельности салона Подписывать документы в зоне своей ответственности Представлять салон в ходе общения с посетителями и другими лицами, в пределах своей ответственности Требовать от сотрудников принятия оперативных мер по устранению выявленных недостатков Требовать от менеджеров фирмы создания соответствующих условий для работЧто входит в обязанности администратора салона красоты.От этого человека зависят продажи. Администратор — один из важнейших сотрудников в салоне красоты, это первый человек, которого видят посетители и с которым осуществляют коммуникацию до личного посещения салона. Главная задача специалиста — координация деятельности всех сотрудников салона, но также это «лицо фирмы», ответственное за безупречный имидж, разрешение возможных конфликтов и повышение привлекательности услуг для клиентов. Что делает администратор в салоне красоты: записывает посетителей на услуги и помогает их выбрать, согласовывает время и подтверждает запись, встречает, провожает и угощает кофе или чаем, рассказывает о студии и предлагает сопутствующие товары и услуги, производит денежные расчеты. Что входит в должностные обязанности администратора салона красоты? Администратор — это и хостес, и кассир, и наставник, и организатор производства. Под его чутким контролем проходят все рабочие процессы. Широкий функционал можно разделить на категории. Какие обязанности у администратора салона красоты можно считать обязательными? Администрирование Служебные обязанности администратора салона красоты включают в себя: ведение клиентской базы; документооборот; инвентаризацию; заказ расходных материалов; ведение журнала записи и учета рабочего времени; контроль работы и исправности аппаратуры; оформление витрин; организацию рабочего места; контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования. Коммуникация с клиентами Должностные обязанности администратора салона красоты в части общения с гостями заведения предполагают: запись клиентов; напоминание о запланированном визите и подтверждение записи; презентацию товаров и услуг; консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг; решение спорных ситуаций и конфликтов; ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков; формирование лояльности гостей и работу с постоянными клиентами, оформление и регистрацию в системе лояльности; встречу клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки. Работа с финансами Задачи администратора салона красоты также включают в себя финансовые операции. В эту категорию обязанностей входят: учет движения денежных средств; работа с кассовым аппаратом — формирование и выдача чеков, кассовые операции; прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных; заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору. Работа с персоналом Координация, контроль времени и поддержание комфортной рабочей атмосферы — это далеко не полный перечень всего, что требуется от специалиста. В плане работы с персоналом администратор студии красоты имеет следующие обязанности: контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени; организация обучения сотрудников; контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии; адаптация новых сотрудников; нематериальная мотивация команды; участие в проведении собеседований; инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной безопасности. Обязанности «админа» в салоне красоты позволяют назвать его промежуточным звеном между руководством и персоналом. Как менеджер он обеспечивает координацию всех процессов, но при этом обладает полномочиями решать конфликты и указывать мастерам на их погрешности. То, чем занимается администратор салона красоты, в какой-то степени представляет собой наставничество: специалист направляет, выстраивает правильные отношения с коллективом и помогает персоналу развиваться. Условие. В сопроводительном письме указать Хочу в команду imрulsе