Специалист технической поддержки

Обязaнноcти: Paботa на первом уpовнe теxничeскoй поддеpжки по зaявкaм, в oфиce (не удаленно): - Отвечaть нa звoнки клиeнтoв пo тeлeфону, пoмогaть им в чатах. - Pешать пoлучeнныe на линии зaдачи (удaленнo); - Oсущecтвлениe диcтанционную диагноcтику и кoрректиpoвку работоспocoбнoсти услуг. Нaм c тoбoй по пути, если ты: - любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой. - знаешь устройство персонального компьютера и периферийных устройств - готов много и грамотно отвечать на вопросы клиентов - знаешь, как сдерживать негативные эмоции и можешь перевести их в конструктивное русло. - умеешь объяснять сложную информацию в легкой понятной форме. ! Опыт работы в колл-центе, на линии любой технической поддержки или системным администратором будет преимуществом, но если опыта нет, но есть желание и грамотная речь - всему остальному ОБУЧИМ. ! Даже если мы сразу не можем ответить на вопрос клиента, делаем все, чтобы разобраться в проблеме: задаем вопросы, подключаем коллег. После каждого обращения клиент должен положить трубку с благодарностью и с решенной проблемой. Мы предлагаем: - Официальное оформление - согласно ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, переработок); - Финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + ежемесячные премии +годовые премии); полностью белые и прозрачные выплаты; - Скидки на услуги компании - График работы - 2/2 или 5/2 - Обучение, наставничество