Менеджер по работе с клиентами

1. 2007-2008 г.г. "Eврoпейcкие cтpоительные матeриaлы", представитель фирмы в мaгaзинe. Oбязaннocти: пpодвижение новoго товaрa нa рынке Санкт-Петeрбургa, выпoлнениe плaна пpoдаж ,выклaдкa тoварa ,пpивлечeние клиентов, отcлеживаниe cроков годнoсти и нaличия зaпасoв, пpoведениe мaстеp-классов по декоративным штукатуркам. 2. 2008-2011 г.г. МС Ваushеmi Russiа "ОТЛИ", консультант (промоутер). Обязанности: выполнение плана продаж, работа с розничными и оптовыми покупателями, отслеживание сроков годности и наличия товара в магазине, выкладка товара. 3. 2010 г. МС Ваushеmi Russiа "Центр Бетонных технологий" , менеджер. Обязанности: подразделение компании занималось организацией семинаров, формирование базы клиентов, организация приглашений на семинары. 4. 2011-2012 гг ЗАО "Строймастер", Менеджер отдела возвратов. Должностные обязанности: оформление возврата товара, работа с кассой, дисконтная система, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций, текущая отчетность. 5. 2012-2013 гг ЗАО "Строймастер", Менеджер клиентского отдела. Должностные обязанности: ведение клиента на всех этапах- от продажи до отгрузки, оформление договора купли-продажи, оформление заказа на доставку, расчет веса и расчет стоимости доставки, контроль за сбором доставки( в подчинении до 3 человек),отгрузка товара, работа с претензиями- оформление документации, контроль, взаимодействие с различными структурами по решению претензии( бухгалтерия, поставщики, отдел закупок, департамент розничных и оптовых продаж), работа по возврату и обмену товара, оформление гарантии, дисконтная система, работа с кассой, мониторинги. 6. 2013-2014 гг ООО "К-Раута РУС" Оператор отдела активных продаж Работа с оптовым сегментом- Документооборот оптового отдела активных продаж: выставление счетов и предложений, оформление заказа, товарной накладной, счет- фактур, работа с платежными поручениями, оформление возвратов и доставок для оптовых покупателей. Отслеживание дебиторской задолженности, составление карты и базы покупателей, заказ товара, работа с поставщиками, отделом закупок, выезд на объекты для закрытия задолженности по документам. 7. 2017-2018 гг ГБДОУ 635, Воспитатель. Должностные обязанности : работа в группе кратковременного пребывания(возраст 2/3 года) : помощь малышам в адаптации к дошкольному учреждению, обеспечение эмоционального благополучия, проведение развивающих и творческих занятий, осуществление режимных моментов, работа с родителями. Оформление соответствующей документации. 8. Сентябрь 2018-декабрь 2019 Компания ООО Модера, менеджер по работе с клиентами. Обязанности:работа с текущей базой клиентов,теплые звонки,поиск новых клиентов,обработка заявок,выставление коммерческих предложений,работа с договорами и счетами,рекламации. Хорошее владение ПК( wоrd, ехсеl ,оutlооk, роwеr роint), работа в SАР, работа с кассой. Личные качества умение анализировать, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность. 9. Интернет магазин Престиж аква. 2019-2021г менеджер по работе с клиентами Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.