Специалист по обработке письменных обращений

ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими ритейл компаниями и известными сетями ресторанов. В настоящий момент проводим набор для самой крупной ритейл компании в России на проект «Электроника и бытовая техника». — Работа на дому — Обучение всем необходимым навыкам — Можно влиять на свой доход и стартовать от 30000 рублей в первый месяц. Оклад 25000 рублей + премия до 22000 рублей. — Оформление в соответствии с ТК РФ — График работы 2/2, 5/2 — Стабильные выплаты + бонусы и поощрения — Выплата на банковскую карту 2 раза в месяц — Отпуск 28 дней — Большой дружный коллектив — Постоянная поддержка супервайзерами и тренерами — Карьерный рост внутри компании Обязанности: — Обработка обращений клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты — Оперативная реакция на письменные обращения клиентов — Обработка письменных обращений от клиентов (письменные консультации, работа с претензиями, сопровождение, решение вопросов клиентов) — Поддержание высоких стандартов работы с клиентами — Консультирование покупателей и осуществление продаж товаров/услуг из ассортимента — Звонки клиентам для оперативного решения их вопросов и обращений Требования: — Грамотная письменная речь, навыки копирайтинга — Высокая скорость печати, готовность к монотонной работе — Аналогичный опыт работы обязателен — Готовность предлагать клиенту приобрести товары компании (электроника и бытовая техника) — Коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в коллективе — Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой Зарплату не задерживаем. Налоги платим. Всё честно и открыто. Работаем 8 лет. В нашей команде 500+ сотрудников со всей России.