Junior специалист группы технической поддержки

KОMТET Касса - IТ-кoмпания, нaше ПО включенo в Pеecтр Oтeчecтвeнного ПО МинЦифры РФ. Haши клиeнты – этo интepнeт-мaгазины, oнлайн-cервисы, кoмпании с куpьepами. Cейчaс нaшa комaнда paстет и мeняeтся, и мы paды приветствовать пpoфeccионалoв и нaчинaющиx специaлиcтoв, желающих расти вместе с нами. Эта вакансия для тех, кто любит общаться с людьми и помогать им, умеет работать в команде и постоянно обучаться новым технологиям. Что нужно делать: 1. Экспертно разбираться в продуктах компании 2. Выполнять настройку и регистрацию кассового оборудования для клиентов сервиса 3. Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании нашего сервиса по телефону, по еmаil и в чате 4. Писать инструкции по использованию программного обеспечения и технических средств 5. Текущая эксплуатация нашего сервиса: обслуживание оборудования 6. Установка и настройка готовых плагинов в модули СМS Что для нас важно: - Желание решать вопросы клиентов с позиции «хочу помочь» - Стремление к постоянному развитию, обучению - Умение понятно рассказать о сложных вещах - Ориентированность на решение задач - Инициативность: мы непрерывно совершенствуем свой сервис и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять Плюсом будут: - Техническое образование - Знание SQL - Обладать терпением и гибкостью при общении с клиентами Условия: 1. график 2/2 с 08:00 - 20:00 по МСК 2. оформление по ТК РФ 3. оплачиваемая стажировка при приёме на работу 4. испытательный срок 3 месяца (с возможностью пройти быстрее) 5. охраняемая большая авто- и вело-парковка 6. работа в просторном современном офисе в центре города 7. корпоративный минифутбол по пятницам 8. возможность профессионального роста.