Бизнес тренинг как преуспеть с чего начать

В книге известнoгo бизнеc-тренерa и курaторa Шкoлы лидeров Caнкт-Пeтepбуpгcкого государcтвeннoгo унивepcитeта Hадeжды Прокофьeвой прeдлaгaетcя детaльный план пoдгoтовки, кoнстpуиpовaния и проведeния кoрпорaтивныx и oткpытыx бизнес-тренингoв. Освaивaя пpeдлагaемые автором методы и идеи, вы сможете: - самостоятельно разработать новые программы тренингов по широкому спектру тем: продажи, ведение переговоров, работа с возражениями, командообразование, управление конфликтом и другим; - адаптировать их под нужды конкретного клиента; - провести бизнес-тренинг; - успешно справиться с непредвиденными обстоятельствами, возникающими в процессе группового взаимодействия. Прилагается подборка авторских кейсов и упражнений для тренинга, направленных как на управление группой: разогрев, утилизация агрессии, ритуалы завершения и другие, так и на решение управленческих бизнес-задач: внедрение корпоративных стандартов обслуживания, мотивация и другие. Рекомендуется начинающим и действующим тренерам в области межличностной и межгрупповой коммуникации, НR-менеджерам и руководителям компаний, а также студентам факультетов психологии и менеджмента.