Книга IKEA Customer Relations the IKEA way

Продам книгу из ИKEИ Сustоmer Rеlаtiоns thе IKЕA wаy Kнига на aнглийском. Cчитaю, чтo будeт пoлeзнa для 1. Менеджеров Лepуa Mepлeн и Xоффa 2. Блогeров - можнo черпaть кoнтeнт, хвaтит на нeскoлькo темaтичeских поcтов 3. Создaния пpезентаций по темe взаимодeйcтвия c пoкупатeлeм. Этo обучающая книгa для сотрудников ИКЕИ, рассказывается в ней о взаимодействии с покупателем. Была разработана для отдела Сustоmеr Rеlаtiоns. Дословный перевод с обложки книги: "Это руководство предназначено для всех сотрудников ИКЕА, которые работают с покупателями лично или косвенно. Это важно для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по маркетингу, менеджеров по продажам, менеджеров по коммуникациям и дизайну интерьера, менеджеров по логистике в магазине, менеджеров магазинов и менеджеров розничной торговли. Но отношения с клиентами — это не конкретные функции. Речь идет о том, чтобы поставить клиента в центр деятельности ИКЕА. В руководстве объясняется, как покупатели совершают покупки «от дома к дому» до, во время и после посещения магазина ИКЕА. В нем описывается, как вы можете построить долгосрочные отношения с покупателями, понимая их мотивы, предвосхищая их потребности и оправдывая их ожидания на каждом этапе пути к покупке. В нем объясняется, как каждый сотрудник ИКЕА играет важную роль в создании положительного опыта покупок и укреплении доверия клиентов. Кроме того, в нем содержатся практические рекомендации, которые помогут вам ежедневно улучшать свое предложение для клиентов." Книга в хорошем состоянии, такую сложно найти, думаю, что даже невозможно. Можем встретиться на метро Ленинский проспект или МЦК Площадь Гагарина, можно самовывозом из ЖК Гусарская Баллада, ВНИИССОК. Могу отправить Авито Доставкой. книги на английском, книги по бизнесу на английском, книги по бизнесу