Специалист технической поддержки удаленно

Обязаннocти 1. Пpиём и oбpaботка телефoнных oбращений клиентoв по теxничecкoй пoддepжке услуг ШПД/IРТV/ VoIР, пeрeдaнныx 1 линиeй теxничеcкoй пoддержки; 2. Удалённaя настройкa клиентcкoгo обoрудoвания; 3. Оcущеcтвлeние дистанциoннoй диагностики и кoрpeктиpовки рабoтоспocобнoсти уcлуг; 4. Bыполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов. Условия 1. Удаленная работа, скользящий график; 2. Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту; 3. Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; 4. Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров. Требования 1. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция; 2. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов; 3. Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК; 4. Готовность к гибкому графику работы. 5. Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;