Оператор колл центра

Обязаннoсти: —Иcхoдящиe звонки по базам дaнных. —Oбщение с клиeнтoм в мeceнжep и элeктpoннoй почте. —Своeвремeнноe и эффeктивное управлениe большим количecтвом звoнкoв. —Доcтижeние цeлeй c точки зрeния кaчеcтва pазговopов. —Cлeдование сцeнаpию paзговoра. Тpебовaния: — Опыт работы. Очень желательно иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов, и это не обязательно должен быть опыт в сфере колл-центра —Хорошие коммуникативные навыки, в особенности умение слушать, поскольку это позволит вам задавать клиентам более актуальные вопросы и подобрать нужные ответы. —Также очень важна готовность к многозадачности, поскольку вам придется переключаться с телефона на электронную почту или месенжер. —Норма звонков в день —Другие навыки, которые определяют хорошего агента колл-центра, включают в себя: готовность к решению проблем, сотрудничество, терпение, техническую подкованность и коммуникабельность. Условия: —Работа в офисе 5/2 с 9:00-17:00 —Официальное трудоустройство, после стажировки и испытательного срока. —Предоставляем рабочее место. —Предоставляем рабочий телефон. —Предоставляем базы. —Предоставляем скрипт. —Выплаты 2 раза в месяц, возможно внеплановое авансирование. Смотрим на результат. —Чистый оклад 40000₽.+5-10% премия от привлеченных ТМЦ. О компании: Мы Автономная Некоммерческая Организация Центр Социальной Помощи «Надежда» Работаем с 2016 года, компания Федерального значения. Имеем филиалы в нескольких регионах РФ. ЦЕЛИ И ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ —Организация создается с целью предоставления услуг в сфере деятельность по уходу за неблагополучными слоями населения с обеспечением их проживания, поддержки, защиты. —Социальная поддержка и защита граждан, которые в силу своих физических и интеллектуальных особенностей и иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовывать свои права и законные интересы.