Управляющий салоном красоты

Пpoeктнoе coпровождение для cистeмногo мacштaбировaния вашeгo бизнeca и создания высоких peзультaтoв. Moя paзрaботaнная систeма упрaвлeния cалoном кpаcoты помoжет в кoрoткиe сроки дocтигнуть высоких пoкaзателей и автомaтизиpoвать систeму упpавлeния салоном красоты. Полностью подключаюсь в ваш проект на срок 3-6 месяцев для достижения системных результатов. Цели и обязанности обговаривается на первой встрече. Пример: ОБЯЗАННОСТИ - Управление и оптимизация бизнес процессов салона красоты полного цикла. ПЛАНИРОВАНИЕ: - Постановка целей и плана по объёму выручки на месяц/пол года / год, совместно с владельцем салона. - Постановка целей и задач для подразделений организации. - Обеспечение выполнения плановых показателей. ПЕРСОНАЛ. - Ежедневный контроль выполнения показателей - Обучение продажам - Применение всего потенциала команды Функции НR: - Разработка портрета кандидата, определение каналов поиска персонала, формирование воронки подбора, проведение собеседований. - Активный и пассивный поиск мастеров, администраторов. - Адаптация сотрудников в организации. - Увеличение жизненного цикла сотрудника в организации, создание благоприятных условий для работы. - Управление персоналом. - Формирование системы мотивации. ПРОДАЖИ. - Постановка плана по звонкам. - Прослушивание и анализ телефонных разговоров с клиентом. - Внедрение регламентов и создание скриптов взаимодействия с клиентом. - Контроль выполнения ежедневного плана. - Контроль заполнения метрик. - Внедрение мотивации. - Увеличение среднего чека. МАРКЕТИНГ - Подбор команды и компании на аутсорсинг - Взаимодействие с маркетологом и SММ менеджером. Совместная разработка акций и спецпредложений. - Организация и проведение маркетинговых мероприятий - Разработка маркетинг.календаря - Анализ конкурентной среды. - Разработка плана и постановка задач на выполнение, с регулярным контролем результатов. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ. - Увеличение показателя LТV - Обработка обратной связи с клиентом. Увеличение показателей NРS - Работа с рекламациями - Личное взаимодействие с клиентом в салоне. - Разработка реферальной программы, ее полное внедрение и контроль эффективности УПРАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТОМ. - Управление выделенным бюджетом на закупку товаров, и расходных материалов. - Оптимизация расходов с целью увеличения прибыли - Проведение инвентаризации. - Контроль использование материалов РЕЗУЛЬТАТ - Эффективное управление салоном красоты бизнес класса / Эконом + класса - Разработала организационную структуру, регламенты и должностные инструкции. - Внедрила с 0 систему поиска персонала, тем самым сформировала отличную команду специалистов - Уеличила цикл жизни сотрудника в компании, выстроила эффективные взаимоотношения внутри команды. - Внедрила систему продаж в салоне, тем самым увеличив средний чек и выручку. (Результат первого месяца прирост оборота на 55%) - За счет отлаженной и системной работы всего персонала под моим руководством, процент возвращаемости на повторный визит вырос до 65%. - Увеличилась база клиентов салона на 35% - Провела аудит клиентской базы и увеличила количество постоянных посетителей с 256 до 450 - Итог: рекордная выручка в сезон + минимальный оборот в не сезон вырос до 1.456.890₽