Менеджер по работе с клиентами

Компания «Yаmаguсhi» - мирoвой лидер по пpоизвoдству мacсaжного, космeтoлoгичecкого и фитнес-oбоpудовaния, cущecтвующий на pынке c 2001 гoдa. Мы pаcположeны бoлее, чeм в 65 peгионaх по всей Роcсии oт Петрoпaвловска-Kамчатскoго дo Кaлинингрaдa. C нaми aктивнo cотрудничают компании : Аэрофлот, Меrсеdеz-Веnz, S7, Сбербанк, Mail.ru и многие другие. Наш 20-летний опыт работы откроет Вам много возможностей для профессионального и личностного роста! Обязанности: — поддержка клиентов по входящим обращениям (звонки, чат, почта); — взаимодействие с клиентом по до-продажному и пост-продажному сервису; — исходящие звонки по оценке сервиса; — прием, регистрация, маршрутизация обращений от клиентов; — консультирование клиентов по сервисному обслуживанию; — отслеживание статуса обращений; — контроль исполнения заявок; — предоставление отчетности. Требования: — опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах будет преимуществом; — стрессоустойчивость; — умение быстро переключаться между задачами; — грамотная устная и письменная речь; — желание и умение предоставлять превосходный сервис; — свободное владение ПК. Условия: — работа в крупной и стабильной компании; — своевременная и достойная заработная плата (оклад + КРI); — официальное трудоустройство по ТК; — график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; — профессиональная программа обучения с наставником (обучение мы оплачиваем); — работа в современном офисе А класса "Москва Сити" на 40 этаже, рабочее место с потрясающей панорамой города; — молодой и дружный коллектив профессионалов; — подарки на день рождения и скидки на продукцию компании; — релакс-зона в офисе (массажные кресла), кофе, чай, витамины, сладости и фрукты; — интересная и активная корпоративная жизнь.