Менеджер-диспетчер сервис.услуг в США

Обязанности: УДАЛЕННО - отслеживание заказов клиентов и оперативное выражение согласия на их исполнение, с целью активных продаж услуг и работ компании; - оперативное предоставление информации клиенту и формирование заявок, в соответствии с регламентом компании; - подтверждение заказа, ввод и оформление полученных данных в СRМ; - составление расписания и координация работы техников; - при необходимости, закупка запасных частей; - разрешение ситуаций, связанных с претензиями клиентов, путем поиска компромисса для удовлетворения клиента и интересов компании; - составление отчётов (в т.ч. на аглийском языке). Чего мы ждем от Вас: - свободное владение грамотным АНГЛИЙСКИМ и русским языками (как устно, так и письменно), навыки делового и разговорного общения на английском языке; - умение вести диалог и уверенный голос; - желание работать на результат; - клиентоориентированность; - умение быстро ориентрироваться в обстановке и обрабатывать информацию; - внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость; - навыки пользования компьютером и MS Office; - стабильный Интернет и тихое рабочее место; - готовность быстро реагировать на сообщения; - опыт работы в колл-центре/службе клиентской поддержки сервисных услуг (ремонт бытовой техники и оборудования) будет серьёзным преимуществом, но рассматриваем и кандидатов, далёких от темы, помощь с работой первое время включает в себя работу с этой тематикой. Условия: - дружный коллектив, лояльное руководство; - график работы: с пн-пят. с 9.00 утра до 19.00 по времени работодателя (в данный момент это с 19:00 до 5:00 по Москве), суббота - по договоренности; - оплата на время испытательного срока (1 месяц) - оклад 35 000 руб, далее оклад+KPI. Деньги будут приходить на карту в рублях. В совокупности может составлять 80 000 руб/мес и более; - американский номер телефона для звонков предоставляется работодателем. Звонить, пожалуйста, строго с 19.00 до 22.00 по Москве