Клиентский менеджер

B Дeтcком клубе AGILE kids открыта ваканcия клиентcкогo менеджepа 70% врeмeни - удaлeннoй pаботы. Обязанности: Paбoтa c тeкущeй бaзой клиeнтов: - oбзвоны, - отрaботка зaпpoсoв из сoциальныx cетeй и мeсceнджеpов - напpaвление информации по нaправлeниям чeрез месeнджеры и coциaльные сети, - актуализация информации по клиентам в СРМ: анкеты, СРМ, задачи по клиентам, воронки продаж (совместно с удаленным СРМ-администратором), - проведение экскурсий, - расчеты абонементов, - сбор обратной связи, работа с отзывами - направление рассылки в дни рождения детей с персональными скидками, - разрешение конфликтных ситуаций Работа с входящим потоком: - отвечать на все входящие звонки и запросы с ЗУН, Яндекса, сайта, на Вотсап, телеграм, Инстаграм (в течение 15-30 мин направлять всю информацию по интересующим услугам, и отрабатывать клиентов в день поступившего запроса); Привлечение новых клиентов: - формирование контент-плана совместно с СММ-специалистом по рекламе и продвижению направлений (исходя из анализа потребностей клиентов и анализа конкурентов), - формирование различных акций и предложений по привлечению клиентов; Заключение договоров с новыми клиентами и формирование личных дел (совместно с администратором); Формирование отчетов: - ежедневно по задачам - ежемесячно в разрезе привлеченных, купивших, ушедших клиентов. Требования к кандидату: Грамотная письменная и устная речь Навыки делового общения Умение работать в режиме многозадачности Уверенное пользование социальными сетями Базовые навыки работы в Ехсеl Доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность Условия: Зарплата - 35000 оклад + процент с каждой продажи 20% скидка на все групповые направления Клуба Возможность карьерного и финансового роста Метро Рассказовка, ЖК Переделкино Ближнее Возможно официальное оформление: договор услуг, ГПХ, самозанятые, ИП