Эксперт отдела по работе с клиентами
60 000 руб.
Обязанности:
— Обработка заявок в CRM системе от сотрудников магазинов и клиентов по вопросам ассортимента, заказов на очки, сервисного обслуживания и т.д.
— Обработка обращений клиентов в онлайн чате
— Прием звонков от клиентов и звонков от сотрудников магазинов (внутренняя экспертная 2 линия поддержки, в среднем 20 звонков в день на специалиста)
— Взаимодействие с подразделениями, отделами, магазинами компании
Требования:
— Клиентоориентированность и нацеленность на решение проблем клиента, сохранение его лояльности к компании
— Опыт обработки обращений от клиентов (эл.почта, звонки, чаты)
— Опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами
— Уверенный пользователь ПК
— Умение пользоваться Excel, базовый уровень
— Грамотная письменная и устная речь
— Работа в условиях многозадачности, deadline
— Опыт работы в оптометрии будет плюсом
Условия:
— Место работы: метро Тульская (5 минут пешком от метро)
— Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
— График работы сменный 2/2, 8:00 до 20:00 либо с 9:00 до 21:00
— Официальная Заработная плата (оклад + KPI)
— Оборудованная кухня, бесплатный чай, кофе, скидки на продукцию компании.
Объвление найдено на сайте avito.ru. Перейдите по ссылке для покупки или просмотра более подробной информации