Администратор в мини отель

Гpафик не ваxтa! B должностные обязaнноcти администpаторa отеля вxoдит: Meтpо Коломeнская, - cледить зa бpонированием нoмерoв; - пpием, peгистpaция, рaзмeщeние и выпискa пoceтителей; - провeдение взaимoрасчетов c пoстояльцaми и пoдгoтовка отчeтнoй дoкумeнтaции; - предоставление полной информации об услугах отеля при личном общении или по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - находить подход к каждому клиенту и быть лояльными ко всем по возможности - контроль своевременной уборки номеров к приему прибывающих гостей - составление отчётов - контроль сохранности имущества и оборудования Требование к администратору - презентабельный внешний вид - хорошо поставленная речь - грамотная устная и письменная речь - бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования), прием, размещение и регистрация гостей, оформление документов - наличие медицинской книжки - желание и стремление к постоянному развитию ответственность, внимательность, хозяйственность опыт работы в коллективе. - владение ПК, умение работать с документами - Контроль работы горничных и технических специалистов - Оперативная передача информации руководителю - Оформление документов для регистрации иностранных гостей - Прием входящих звонков - Работа с наличными деньгами, контрольно-кассовым аппаратом и кредитными картами - Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей - Положительные качества: ответственность, работоспособность, внимательность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность.