Администратор гостиницы

Кроме хостелов и капсульных отелей. Без уборки и приготовления завтраков. В идеале 12-часовые смены. Либо 1/2, 1/3. Работала в отеле Силуэт 3* с февраля 2021 г. до августа 2023 г Работа в отелях: Матушка Россия, в сети отелей Custos, в сети мини-отелей Shelter-Hotels. Работа предпочтительно в ЮВАО/центре. Действующая медкнижка. Высшее образование. Свободный англ. язык. Опыт работы в отелях - с 2018 г. до этого: административно-хозяйственная деятельность в крупных компаниях. Грамотная речь - устная и письменная, включая английский язык. Компьютерная грамотность (мессенджеры, электронная почта, Excel/Word, Travelline, Bnovo, HotelMS, Shelter, WuBook, 1C). Гостеприимность: коммуникабельность, открытость, дружелюбное располагающее общение и отношение к людям, улыбчивость, радушие, понимание психологии. Ответственность: внимательность, трудолюбие, многозадачность. Регистрация гостей, РФ и ИГ. Подготовка анкет и уведомлений ФМС. Закончила курсы 1 С (ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»). Обязанности: Встреча, оформление (сhесk-in/сhесk-оut), расчет гостей, продажа услуг; - прием оплаты от гостей отеля за проживание и дополнительные услуги (наличными, банковскими картами), работа с кассовым аппаратом; - работа с организациями по безналичному расчету (отчетные документы,счета,акты); - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; - проверка номеров после выезда и послу уборки (контроль качества уборки номеров); - открытие/закрытие смены; - составление итоговых отчетов за смену; - оперативная передача информации руководству; - формирование и сдача установленной отчетности. Умение руководить подчиненными (горничные, техник).