Инженер по гарантии

Технический центр «СТ Сервис» основан в 2009 году. Мы проводим техническое обслуживание и ремонт грузовых автомобилей МАЗ. Условия: работа в дилерском центре перспектива профессионального и карьерного роста оформление по ТК РФ график 5/2, с 9-00 до 18-00; мобильная связь предоставляется компанией; МО, г. Лобня, ул. Гагарина, 6А. Требования: опыт работы от 2 лет на аналогичной должности; высшее техническое образование; знание устройства грузового автомобиля (ДВС, трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др.); техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией; уверенный пользователь ПК, программ MS Office, 1С Альфа-Авто; навыки ведения успешных переговоров; умение работать в команде на достижение общего результата; стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, режиме многозадачности. Обязанности организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке приобретенных у компании грузовых автомобилей; соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т.ч., поступающих на горячую линию; организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций; организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям; обучение сотрудников по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса; организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой Предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния; осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию; участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации; Бонусы Мобильная связь Спецодежда Место работы Лобня ул. Гагарина д. 6 А