Менеджер пункта проката

O кoмпании: Haша компaния уже более 8 лeт являетcя одним из cамыx кpупныx незaвисимыx cepвиcных центров пo рeмонту cpeдcтв малoй меxaнизaции. Мы занимaемcя ремонтом, прoдaжeй инстpументa (уcпeшно продaeм малую меxaнизацию на маpкетплeйcax Ozon, ЯМ, WВ), пpeдocтaвляeм обoрудование в аренду. Активно участвуем в государственных закупках (134 исполненных контракта на сумму более 14 221 000 рублей). Что нужно будет делать: - Принимать и выдавать электроинструмент и бензоинструмент от клиентов и организаций; - Согласовывать ремонты с заказчиками, используя простой скрипт и инструкцию; - Продавать запасные части и инструмент, консультировать по подбору запасных частей — согласно инструкции в программе, в которой разберется даже ребёнок; Что мы ждем в результате: - принятый по инструкции инструмент; - все запросы от клиентов любого вида должны обрабатываться в течение рабочего дня и клиенту должен быть дан исчерпывающий ответ о сроках решения его проблемы; - Те заявки, которыми вы занимаетесь, закрываются в обещанный клиенту срок с должным уровнем качества и с первого раза – клиент не звонит с жалобами и руганью о том, что «все не работает» и «я просил не это, а по другому!». - все заказы в СRМ всегда имеют актуальный статус - 0 незакрытых задач по окончании рабочего дня - ежедневный отчет - выполнение плана продаж по запчастям и инструменту в течение месяца Вы нам подходите если: - Умеете отличать болгарку от бензопилы; - Умеете и готовы быстро печатать на клавиатуре; - Уверенный пользователь ПК, офисных программ; - Готовы и способны постоянно и самостоятельно учиться. Конечно, мы обучим Вас всему, что нужно знать на данный момент. Но постоянно держать за руку никто не будет – технологии постоянно меняются, и Вам нужно будет соответствовать; - Любите и можете самостоятельно работать и принимать решения. Без пинка и стоящего над душой начальника; - Умеете кратко, грамотно и понятно излагать мысли – как письменно, так и устно; - Способны доказывать и отстаивать свою позицию и решения; - Стрессоустойчивы и спокойны при общении с неадекватными клиентами. Даже истеричке, которая верещит в телефон, можете спокойно, медленно и два раза объяснить все, что требуется и донести суть ситуации и планируемое решение; - Обладаете здоровым чувством юмора – можете по-доброму подколоть коллегу и адекватно воспринимаете шутки в свой адрес; Не обязательно, но очень желательно (влияет на зарплату): • Знать что такое якорь, статор, щётки • Опыт работы сервис-менеджером в сервисных центрах по ремонту чего-либо. Или желание развиваться в этом направлении; • Опыт работы в программах 1С Бухгалтерия, умение выставлять счета, акты выполненных работ, акты-сверок; • Умение разбираться в деталировках, взрыв-схемах; Условия: • Зарплата от 55 000 рублей ; • Премии по результатам проектов; • График работы: 5/2; АКЦИЯ «ПРИВЕДИ ДРУГА – ПОЛУЧИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ» 5000 рублей. А так же: • Перспективы карьерного роста до старшего менеджера, руководителя сервисного центра • Отличный коллектив, с которым приятно не только работать, но и отдыхать • Авансы и зарплата не только по расписанию, но и в любой момент, когда нужны деньги.