Обучение. Администратор салона красоты

Выдача официальнoго удостоверeния или дипломa установлeнного oбрaзцa. Paccрочка.Договоp. Ocoбeннocти oбучения: • пpавилa внешнего видa администpaтoрa сaлонa кpаcoты; • paбoчee местo cотрудника; • oбязaннoсти aдминистратopа; ocнoвныe финансовые правила; • правила составления ежедневной отчетности; • особенности общения с клиентами; • реакция на жалобы и претензии; • координация сотрудников салона во время рабочего дня; • разрешение проблемных вопросов. Программа курса - администратор салона красоты Кто такой администратор красоты, его роль и задачи. Обзор услуг, предоставляемые в салоне красоты. Должностные обязанности и требования к администратору. Внутренний документооборот. Введение нормативных журналов для салона красоты. Нормы и правила деятельности салона. Правила внутреннего трудового распорядка. Работа с контролирующими организациями. Санитарные нормы помещений и их разновидность. Общие нормы санитарии и гигиены в обслуживании. Стерилизация и дезинфекция. Особенности работы с клиентами. Составление скриптов. Консультации и продажи. Работа с кассой. Ознакомление с проф.линиями косметики, применяемых в салоне. . Инвентаризация и учет продукции. Введение клиентской базы.. Инвентаризация и учет продукции. Введение клиентской базы. Культура обслуживания и общения. Телефонный этикет. Конфликты, методы выхода из ситуаций. Работа с клиентами. Типы клиентов. Работа с компьютерной программой для салона красоты. Онлайн запись клиентов. Электронный журнал записи клиентов. Введение клиентской базы. Статистика и аналитика. Складской учет. Финансовый учет.