Специалист по работе с рекламациями

Вакансия подойдет Вам, если Вы: • Являетесь уверенным пользователем ПК, MS Office. • Умеете общаться с людьми, обладаете грамотной устной и письменной речью. • Стрессоустойчивы, ответственны, вежливы, внимательны, умеете работать в команде, пунктуальны. • Хорошо владеете любительским (бытовым) инструментом. Чем предстоит заниматься: • Прием, регистрация и обработка претензий и запросов на возврат продукции от клиентов. • Взаимодействие с клиентами, для получения всего объема данных по обращению. • Взаимодействие с другими отделами, для устранения возникшего обращения в кратчайшие сроки. • Подготовка официальных ответов на претензии на основании принятых решений, информирование клиентов и обеспечение отправки ответов на претензии в адрес клиентов почтовым отправлением. • Контроль исполнения принятых решений и сроков закрытия претензий. • Контроль исполнения гарантийных обязательств Компании перед Покупателем. • Формирование документов для складов ответ.хранения. • Подготовка пакета документов по претензии Компании для Поставщиков по выявленному заводскому браку. • Взаимодействие с представителями Поставщиков для урегулирования финансово-материальных вопросов по обнаруженному браку. • Учет рекламационных обращений. • Восстановительные работы, связанные с заменой фрагментов изделия по претензиям. Что мы предлагаем: • Конкурентную оплату труда. • Трудоустройство по ТК РФ. • Удобное рабочее время 5/2 с 9:00 до 18:00. • Комфортное рабочее место, современный офис. • Ежегодный оплачиваемый отпуск. Звонить в рабочие дни (Пн.-Пт.) с 9.00 час, до 18.00 час.