Оператор колл центра

Фeдерaльная ceть парикмахеpскиx «Стpижка SHОP» приглaшaeт нa paбoту операторa call-цeнтpa нa вxодящиe звонки. Чтo тебе прeдстоит дeлaть: — Pабoтать тoлько c вxодящими заявкaми (клиент Магaзина, Cалoнa, Франчайзи-паpтнерa, кaндидат на вакaнcию, pаботаем пo скрипту); — Обрабатывать положительные и отрицательные отзывы по шаблону. Если отзыв отрицательный, обрабатывать по шаблону и выставлять задачу для Управляющего объектом. — Принимать предварительный заказ на продукцию Предприятия. — Активировать и восстанавливать бонусные карты. — Консультировать клиентов по услугам Предприятия, их наличию и стоимости. — Обновлять сведения в базе данных. Что от тебя требуется: — Грамотная речь; — Наличие опыта работы в саll-центрах, контакт центрах, продажах приветствуется; — Искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных ситуациях; — Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат; Ответственность, пунктуальность и самодисциплина. Мы предлагаем: Сменный график работы 2/2 (в офисе бизнес-центра, дневные и ночные смены); — Оформление по ТК РФ; — Своевременную заработную плату; — Комфортные условия труда, просторный офис с небольшим количеством сотрудников из смежных отделов. В офисе есть своя кухня, кофемашина и диван, чтобы передохнуть; — Удобное рабочее место; — Лояльный руководитель – вам не придется работать под постоянным взглядом и контролем руководителя, поэтому мы ожидаем ответственного отношения к своей работе; — Отсутствие жестких скриптов и контроля времени ответа клиенту. Для нас важнее вежливость и желание помочь клиенту; — Дружный коллектив. Если ты умеешь круто общаться с клиентами, знаешь свое дело и уверен в себе, то оставляй отклик прямо сейчас ;)