Менеджер по работе с клиентами (оператор связи)

OОO "Экспрeсс-курьер" являетcя не гoсудаpственным опepатopoм пoчтoвой связи с 2010 года Кoмпaния oбecпeчивaeт полный cпектp почтово-куpьерcкиx уcлуг. ОOО «Экcпрecс-куpьеp», пожaлуй, единcтвенная кoмпaния в Екатеринбургe, кoтоpая осущеcтвляeт пoлноe комплексное почтовое обслуживание предприятий. Наша миссия – обеспечить каждой организации своевременную доставку всех видов и категорий почтовых отправлений, совершенствуя технологии в соответствии с потребностями рынка. В настоящее время высоких технологий, своевременность приёма и обработки информации влияет на скорость принятия решений, и как следствие - удовлетворение ценностей потребителей, а также на эффективность достижения поставленных задач и целей. Дорогой кандидат! Мы рады видеть ваш интерес к вакансии менеджера по работе с клиентами в нашей компании. Мы гордимся тем, что наша компания строится на ценности, которые прежде всего связаны с людьми! Мы верим, что успешность нашего бизнеса зависит от сплоченной команды профессионалов, способных создавать и поддерживать долгосрочные отношения с нашими клиентами. Мы ищем человека, который разделяет наше убеждение в важности клиентоориентированности и умеет строить взаимовыгодные отношения с нашей клиентской базой. Ваша роль будет включать в себя: Обслуживание клиентов: Вы будете ответственным за обработку заказов и потребностей клиентов. Мы ожидаем, что вы будете стараться удовлетворить их запросы на высшем уровне. Развитие отношений: Вы будете строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, помогая им решать их проблемы и предоставляя им качественное обслуживание. Анализ и отчетность: Ваша работа также будет включать в себя анализ данных о клиентах, чтобы определить их потребности и предоставить им наши наилучшие решения. Совершенствование процессов: Мы всегда стремимся к улучшению наших процессов обслуживания клиентов, и вы будете играть важную роль в этом процессе, предлагая и внедряя свои предложения. Мы ищем кандидата, который: Знание программы Мiсrоsоft Оffiсе Имеет опыт в работе с клиентами и понимает их потребности. Обладает отличными коммуникативными навыками и способностью эффективно решать конфликты. Готов учиться и развиваться вместе с нашей компанией. Ценит важность командной работы и сотрудничества. высокий уровень доверия и самостоятельности Мы гарантируем вам возможность работать в дружелюбной и поддерживающей среде, где ваши усилия и профессиональный рост будут по достоинству оценены. Команда, состоящая из опытных специалистов, будет рядом с вами, чтобы поддержать вас в вашем пути к успеху. Если вы разделяете наши ценности и готовы внести свой вклад в нашу команду, мы приглашаем вас присоединиться к нам и помочь нам сделать наших клиентов более довольными. С нетерпением ждем ваших резюме и надеемся на скорое знакомство! Наша компания находится в Свердловской области, г. Екатеринбург, на улице Радищева, 6А, офис 21209 на 12 этаже просторного, чистого и светлого офиса в центре города. Мы будем рады приветствовать Вас в нашей дружной и профессиональной команде ООО "Экспресс-курьер". - Конкурентную заработную плату и бонусную программу - Карьерный рост и развитие в организации - Официальное трудоустройство и социальные гарантии Если ты готов к новым вызовам и хочешь работать в быстроразвивающейся компании, присылай свое резюме приоритет кандидатам с знанием 44 ФЗ. 176 ФЗ. 126 ФЗ Данную вакансию вы можете найти по следующим тегам и запросам: Менеджер по работе с клиентами Обслуживание клиентов Клиентоориентированный подход Взаимодействие с клиентами Работа с клиентской базой Развитие клиентской сети Удовлетворение клиентов Обработка запросов клиентов Консультирование клиентов Управление клиентскими отношениями Решение проблем клиентов Продажи и кросс-продажи Проактивное общение с клиентами Анализ потребностей клиентов Работа с жалобами клиентов Составление отчетности по клиентам Заключение договоров с клиентами Мониторинг удовлетворенности клиентов Обучение клиентов продукту или услуге СRМ системы (например, Sаlеsfоrсе, НubSроt) Коммуникационные навыки Стрессоустойчивость Аналитические способности Опыт работы с В2В или В2С клиентами Умение работать в команде Управление временем и приоритетами Продвижение продукта или услуги Развитие стратегии продаж Знание отраслевых трендов Клиентский опыт и удовлетворение