Администратор службы приема и размещения

В большую и дружную команду Mercure Благовещенск мы ищем ответственных, исполнительных, коммуникабельных и гостеприимных людей для работы в службе приёма и размещения гостей, которая отвечает за первое впечатление гостя об отеле, грамотное обслуживание и информирование гостя об услугах отеля, а также за заселение, выселение и расчеты с гостем. Наш администратор службы приёма и размещения будет отвечать за: — исполнение установленных стандартов и процедур, связанных с приемом, регистрацией, размещением и выпиской гостей; — предоставление полной информации об услугах отеля; — работу с кассой (наличные расчеты, расчеты по банковским картам, работа с безналичными платежами) и подготовку отчетной документации для гостей; — коммуникации между службами с целью оперативного обслуживания гостя в соответствии с его просьбами и запросами; — бронирование номеров; — прием звонков и работа с электронной почтой; — урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций Требования к администратору службы приёма и размещения: — высшее или средне-специальное образование; — быстрая обучаемость; — стрессоустойчивость; — свободное владение английским языком приветствуется; — уверенный пользователь ПК, включая работу с офисной оргтехникой; — обладает хорошими коммуникативными навыками и организаторскими способностями; — ответственен, внимателен, умеет работать в многозадачном режиме; — нацелен на достижение результата; Что мы предлагаем взамен: — бесценный опыт работы в международном отеле Mercure французской группы AccorHotels - европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг; — работу в отличной команде и получение уникального опыта; — корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков; — возможность личностного роста в стремительно развивающейся международной компании; — сменный график работы; — трудоустройство в соответствии с ТК РФ; — корпоративное питание; — программа лояльности для сотрудников « ALL», которая предоставляет скидки на размещение во всех гостиницах и услуги группы в России и по всему миру (прокат транспорта, рестораны, SPA центры и т.д.). — З/П обсуждается при собеседовании; — Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования с успешными кандидатами.