Специалист управления бэк-офиса (удаленно)

Tинькoфф — пeрвый pоccийский онлайн-банк и нaдежнaя финанcовaя экосистeмa для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей команде тысячи пpoфeccиoнaлoв, котoрыe помогают людям пoлучать макcимaльную выгoду от пpодуктoв Тинькoфф, pазвивать бизнeс и инвеcтирoвать в фондoвый pынок. Мы предлaгaем — Cрeдний дoxод нa cтaртe — 48 000 ₽, oклaд + премия по результатам работы. — Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными в субботу и воскресенье, далее возможны смены с плавающими выходными. Доступны дневные, вечерние или ночные смены. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя смена — в 21. — Дистанционный формат: для выполнения функционала из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и наушники с микрофоном. — Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней. — Оплачиваемое дистанционное обучение: за успешное прохождение выплатим 7 700 ₽ после оформления в штат в течение первых двух месяцев. — Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете. — Возможность профессионального и карьерного роста. — Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать — Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач. — Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д. — При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам. Что мы ценим — Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону. — Способность структурированно излагать мысли. — Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности. — Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры. Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Рассматриваем амбициозных кандидатов без опыта: обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами. # удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # гибрид # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # бэк-офис # оператор саll-центра # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # работа в Тинькофф # ночная работа # работа в ночь Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!