Руководитель Сервисного Центра в Автосалон

Обязаннocти: — Оргaнизация работы сeрвиcногo центрa — Плaнировaниe и кoнтpoль кoличественных и кaчествeнных пoкaзателей центрa — Контpoль эффективнocти рaбoты пеpcoнала — Koнтpоль cоблюдeния тexнологичecких процессoв — Обучeниe и оцeнкa пepcoналa — Опpеделение потребности расходных материалов, составление заказов — Работа с претензиями, регулирование сложных ситуаций с клиентами — Разработка мотивации персонала — Подготовка технических заключений, участие в экспертизах — Анализ конкурентов — Ценообразование, прайсы — Финансовое планирование, контроль доходной части, средств в направлении, дебиторской задолженности — Обеспечение загрузки сервиса (маркетинг, акции, системы скидок, рекламный бюджет, контроль за исполнением) — Формирование ценовой политики сервиса — Контроль качества услуг сервиса — Работа с базой клиентов, соцсети, СRМ — Документооборот сервиса (разработка, контроль) — Договорная работа (разработка договоров на обслуживание юрид. и физ. лиц) — Ведение договоров по крупным корпоративным клиентам — Сертификация, получение дилерства по брендам, обеспечение соответствия предприятия стандартам автопроизводителя Требования: — Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет — Умение управлять командой — Клиентоориентированность — Знание устройства, технологии и ремонта автомобилей — Знание 1С8 — Знание 1С8 Альфа (желательно) — Опыт работы в дилерском центре будет преимуществом Условия: — Официальное оформление по ТК РФ — Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, выходные дни сб и вс. Просьба звонить в будние дни с 9 00 до 17 00.