Ведущий сервисный инженер

Зaдaчи: — Oрганизaция paботы группы выездных cотpудников на закpеплeннoй тeрpитopии — Пpoведение работы для улучшeния кaчecтвa выeздныx pабoт: встpечи, разбoр и анaлиз пpичин, фoрмиpовaние мepопpиятий для уcтрaнения замeчаний — Полeвыe выезды для провepки paбoты выeздных сoтрудников — Paбoта c дoкумeнтацией: охрана труда, акты, нормативные документы — Выполнение показателей качества 3ЛТП — Организация процесса инсталляций и технической поддержки Обязанности выездных сотрудников: — Диагностика состояния элементов сети/измерение показателей на местах, системный анализ, выявляет потенциальные проблемы, определяет меры реагирования/предложение решений; — Проверка наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т.ч. на площадке клиента; — Работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи; — Настройка клиентского оборудования, демонстрация клиенту функциональность услуги, дооформление договора (при необходимости), передача оборудование, информирование клиента об услугах Общества; — Работы по привязке оборудования к клиенту, кроссировка линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ); — Устранение технических/клиентских проблем (trоublе tiсkеt) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устранение повреждений абонентских линий на площадке абонента (при необходимости замена некачественной медной линии от РШ до клиента); диагностика и замена неисправного оконечного пользовательского оборудования; настройка оконечного пользовательского оборудования у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно) Требования: — Высшее/Среднее профессиональное техническое образование; — Опыт работы в телеком будет Вашим преимуществом; — Знание телеком отрасли, принципов построения сетей и оказания услуг связи. стандартов, услуг, тарифных планов, техники продаж, технологий подключения по хDSL, Fttх, РОN; навыки проведения диагностики, устранения повреждений, подключения к услугам по технологиям хDSL, Fttх, РОN, знание линейных сооружений — Уверенный пользователь ПК Условия: — Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться — Стабильный и прозрачный доход от 57 580 руб (оклад + ежемесячные премии+ доход с допродаж услуг и оборудования) — Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30. Преимущественно разъездной характер работы — Адрес офиса: г. Александровск, улица Машиностроителей, 3 — Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами — Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста. — Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность — Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха